Política de Devoluciones:
Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, siempre que no haya sido utilizado.
Condiciones de devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No haber sido usado.
- No presentar daños ni alteraciones.
- Estar en su embalaje original, en las mismas condiciones en que fue enviado.
Excepciones
Por razones de higiene, no se admiten devoluciones ni cambios en los siguientes productos:
- Tangas de perlas y bodies.
- Productos de la sección “Special Prices”, excepto los sets en lo que se admitirá un cambio de talla del sujetador.
Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, envíe un correo a bracli@bracli.com con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Modelo, talla y color del producto a devolver.
- Breve explicación del motivo de la devolución.
Nuestro equipo de atención al cliente responderá en un máximo de 48 horas laborables (excluyendo fines de semana y festivos) con las instrucciones para proceder con la devolución.
Gastos de envío y reembolsos
Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente y no serán reembolsados.
- Se recomienda utilizar un servicio de mensajería con seguimiento o acuse de recibo.
- En caso de cambio por otra talla o color, o si la devolución se debe a un error nuestro (modelo/talla/color incorrecto o producto defectuoso), nos haremos cargo de los gastos de envío del nuevo pedido.
- No se aceptarán devoluciones de artículos que ya hayan sido devueltos previamente.
Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, le enviaremos un correo en 1-2 días laborables confirmando su recepción y, si procede, el reembolso.
El reembolso se procesará automáticamente al método de pago original y puede tardar 5-10 días laborables en reflejarse en su cuenta.
